Kargo ve İade Politikası
⚠️ TASLAK — HUKUKİ ONAY BEKLİYOR. Bu metin yalnızca sayfa yapısını kurmak için hazırlanmış bir iskelettir. Hukuki geçerliliği yoktur. Yayına alınmadan önce hukuk danışmanı tarafından doldurulmalı ve onaylanmalıdır.
1. Kargo ve Teslimat
- Sipariş hazırlama süresi: […]
- Tahmini teslimat süresi: […]
- Anlaşmalı kargo firması: […]
- Kargo ücreti ve ücretsiz kargo eşiği: [… TL]
- Teslimat yapılan bölgeler: […]
2. Kargo Takibi
[Takip numarasının nasıl paylaşılacağı.]
3. Cayma Hakkı
[Tüketicinin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı. Kullanım usulü ve bildirim yöntemi belirtilecek.]
4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Hukuk danışmanına özellikle sorulacak madde: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan hijyenik ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır. Hidrojel yüz maskeleri ve göz bantları bu kapsama girdiği için, bu maddenin net şekilde yazılması gerekiyor.
5. İade Koşulları
[Ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, faturalı olması vb.]
6. İade Süreci
[Başvuru kanalı, kargo kodu, iade adresi.]
7. Bedel İadesi
[İade süresi (yasal olarak en geç 14 gün), ödeme yöntemine göre süre farkları.]
8. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün
[Teslimat sırasında hasar tespiti, tutanak, değişim süreci.]
9. İletişim
[Müşteri hizmetleri e-posta ve telefon.]
